Ha sido un año de cambios significativos y los cambios continuarán. Por eso estamos preparados para continuar evolucionando nuestras prácticas para promover la salud pública.
A medida que se haya adaptado a esta nueva normalidad, queremos decirle: "Gracias por su paciencia". Y estamos allí con usted, mientras evaluamos cada parte de la experiencia de Carnival para garantizar la salud y la seguridad de nuestros pasajeros, la tripulación y los puertos que visitamos.
El objetivo de nuestro programa Cruise Health es brindarle tranquilidad cuando navegue con nosotros para que pueda concentrarse en divertirse. Estamos trabajando con las autoridades sanitarias gubernamentales, los expertos en salud pública, los puertos locales y la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros para crear estas medidas. Y para asegurarnos de que nos adaptamos constantemente a las mejores prácticas, continuamos nuestras conversaciones con las mejores mentes científicas. El objetivo serán protocolos y recursos efectivos para continuar atendiendo las necesidades de nuestros pasajeros, tripulación y partes interesadas.
Mientras esperamos la eventual reanudación de los cruceros, continuaremos no solo adaptándonos al mundo, sino también liderando la industria con un compromiso de primera clase con la salud. Estamos ansiosos por recibirlo abordo muy pronto.
A medida que la situación del COVID-19 continúa evolucionando, lamentamos informar a nuestros pasajeros que Carnival Cruise Line tiene que cancelar las siguientes salidas:
Realmente valoramos a nuestros pasajeros y agradecemos su paciencia y comprensión. Con ese fin, queremos brindarle flexibilidad en sus planes futuros. A continuación, se muestran dos opciones para que los pasajeros cuyo crucero haya sido cancelado las consideren. Esperamos darle la bienvenida a bordo, cuando sea el momento adecuado para usted.
Complete el formulario que aparece en https://www.carnival.com/request-forms/cancellation-preference.aspx? para informarnos qué opción prefiere.
Independientemente de la opción que seleccione, sus impuestos, tarifas, propinas prepagas, excursiones en Tierra, las compras de Fun Shop, los paquetes de bebidas y Wi-Fi compradas previamente, se reembolsarán automáticamente a la forma de pago original.
Si tiene vuelos comprados, lo alentamos a que se comunique directamente con su aerolínea, ya que son flexibles con las tarifas de cambio.
* Consulte la comunicación que recibió de Carnival para conocer los términos y condiciones completos.
